op11 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Peribadi Anda
Dokumen ini menerangkan bagaimana op11 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna platform di Malaysia. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi anda dengan piawaian yang tinggi.
Kemaskini terakhir: 2026. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform op11.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
op11 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi semasa anda menggunakan platform kami. Pengumpulan ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan selamat, cekap dan mengikut keperluan pengguna Malaysia.
Maklumat akaun: Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang dikodkan. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan mengurus akaun anda di platform op11.
Maklumat pembayaran dan transaksi: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran dalam MYR, kami merekodkan butiran transaksi termasuk jumlah, kaedah pembayaran yang digunakan dan masa transaksi. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank penuh anda — maklumat sensitif ini diurus oleh pembekal perkhidmatan pembayaran yang berlesen.
Maklumat peranti dan pelayar: Kami secara automatik mengumpul alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar dan data teknikal lain apabila anda mengakses platform. Maklumat ini digunakan untuk mengenal pasti percubaan akses yang mencurigakan dan memastikan keselamatan akaun anda.
Data penggunaan: Kami merekodkan halaman yang anda lawati, permainan yang anda mainkan, masa yang dihabiskan di platform dan pilihan tetapan anda. Data ini membantu kami mempertingkatkan pengalaman pengguna dan mengesan sebarang corak penggunaan yang tidak biasa.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
op11 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menjual atau menyerahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
Maklumat anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan pematuhan.
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR serta mengekalkan rekod transaksi yang tepat.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi dan peringatan keselamatan.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
- Mempertingkatkan ciri dan fungsi platform berdasarkan corak penggunaan yang dianalisis secara agregat.
- Mematuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
Sekiranya op11 ingin menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini, kami akan meminta persetujuan anda terlebih dahulu melalui notifikasi yang jelas.
3. Kuki dan Penjejakan
Platform op11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.
Kami menggunakan beberapa jenis kuki:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa paparan dan keutamaan antara muka.
- Kuki analitik: Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform op11.
4. Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
op11 menyimpan maklumat peribadi pengguna pada pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri. Semua data yang dihantar antara peranti anda dan platform kami dilindungi dengan enkripsi SSL. Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincangan (hash) dan tidak boleh dibaca oleh mana-mana pekerja op11.
Tempoh penyimpanan data adalah berdasarkan keperluan perkhidmatan dan obligasi undang-undang. Maklumat transaksi kewangan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang terpakai. Akaun yang tidak aktif dalam tempoh yang panjang mungkin tertakluk kepada prosedur penutupan mengikut polisi dalaman kami.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
op11 boleh berkongsi maklumat pengguna dengan pihak ketiga dalam keadaan yang terhad dan khusus:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR anda.
- Pembekal perkhidmatan teknikal: Pihak yang membantu operasi platform di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah yang sah.
op11 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga atau organisasi lain untuk tujuan pemasaran langsung.
5. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform op11, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
- Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui pasukan sokongan pelanggan kami.
- Hak pembetulan: Sekiranya anda mendapati maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemaskini sebahagian maklumat profil secara terus melalui tetapan akaun anda.
- Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa kami mungkin perlu mengekalkan rekod tertentu untuk mematuhi obligasi undang-undang walaupun akaun anda ditutup.
- Hak membantah pemprosesan: Anda berhak membantah penggunaan maklumat anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas atau untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, sila hubungi pasukan sokongan op11 melalui emel di [email protected]. Kami akan memberikan respons dalam tempoh yang munasabah. Untuk pertanyaan am, anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami.
Komitmen Keselamatan op11
-
Enkripsi SSL Semua data dihantar melalui sambungan selamat
-
Kata Laluan Bercincang Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk boleh baca
-
Pengesahan Dua Faktor Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk akaun anda
6. Perubahan Dasar Privasi dan Maklumat Tambahan
op11 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang terpakai atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform.
Bagi perubahan yang dianggap ketara, op11 akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui notifikasi dalam platform atau emel yang berdaftar. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform op11 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.
Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat platform op11. Kedua-dua dokumen membentuk perjanjian penuh antara anda sebagai pengguna dan op11 sebagai pengendali platform berkenaan dengan pemprosesan maklumat peribadi anda.
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan khusus privasi kami di: [email protected]. Kami akan memberikan respons dalam tempoh tujuh hari bekerja.
Privasi Anda Terjaga — Mulakan Perjalanan Anda
Yakin dengan cara op11 melindungi maklumat anda? Daftar akaun sekarang atau log masuk untuk meneruskan pengalaman hiburan anda bersama kami.